Call-Center-Agent/in ab 14,50€

Als Call-Center-Agent/in wirst du unser Team bei der telefonischen Kundenbetreuung unterstützen. Deine Hauptaufgaben umfassen sowohl die Annahme von Anrufen als auch das Bearbeiten von Kundenanfragen. Mit deinem freundlichen und professionellen Auftreten bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Der Arbeitsort kann flexibel gestaltet werden und ermöglicht verschiedene Arbeitszeitmodelle.

• Annahme telefonischer Kundenanfragen und Unterstützung bei Problemen
• Du kümmerst dich um die Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Kommunikation
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail
• Weiterleitung spezieller Fälle an zuständige Abteilungen und Nachverfolgung der Vorgänge
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Das suchen wir

Für diese Position suchen wir Bewerber/innen mit folgenden Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Telefonverkauf
• Sicherer Umgang mit Kunden am Telefon und in schriftlicher Form
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und gängigen CRM-Systemen
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtdiensten

Das bieten wir

Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket ab 14,50€ pro Stunde sowie zahlreiche Vorteile:

• Leistungsgerechte Vergütung und regelmäßige Gehaltsanpassungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle, um eine gute Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Möglichkeit auf Home-Office und flexible Arbeitsorte
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das dich unterstützt
• Moderne Arbeitsplatz-Ausstattung und Kommunikationsmittel
• Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge