Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation

Als Sachbearbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn es um die Bearbeitung und Klärung von Reklamationen und Gutschriften geht. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld und bist verantwortlich für die effiziente und kundenorientierte Lösung von Problemen. In deiner Rolle als Sachbearbeiter (m/w/d) trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Junge Berufseinsteiger oder diejenigen mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung sind herzlich willkommen!

• Du bearbeitest die Reklamationen und Rückfragen unserer Kunden zügig und kundenorientiert
• Du bist verantwortlich für die Prüfung und Erfassung von Reklamationen und Gutschriften in unserem System
• Du stimmst dich mit verschiedenen Abteilungen ab, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
• Du pflegst eine freundliche und empathische Kommunikation mit unseren Kunden
• Du dokumentierst alle Reklamationsvorgänge sowie Gutschriften gewissenhaft und sorgfältig

Das suchen wir

Voraussetzung:

• Du verfügst über eine kfm. Ausbildung, ggf. auch aus dem Einzelhandel
• Du hast ca. 1 Jahr Berufserfahrung idealerweise im Bereich Reklamationsbearbeitung oder in einer ähnlichen Position
• Du hast ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
• Du bist teamfähig und in der Lage, eigenständig zu arbeiten
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Das bieten wir

Unsere Benefits für dich:

• Ein flexibles Teilzeitmodell mit 25 Stunden pro Woche, zwischen 8 und 17 Uhr
• 50% Home-Office Möglichkeit, ca. 2 Tage pro Woche
• Eine faire und attraktive Vergütung
• Übernahme in eine Festanstellung
• Gute Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team